Grundfunktionen
- Anklopfen
- Wahlwiederholung
- Gesprächslisten
- Rückfragen, Makeln
- Rufweiterleitung
- Caller ID Anzeige/Unterdrückung
- Individuelle Wartemusik
- Intercom (Gegensprechen)
- Automatische Rufannahme
- Automatischer Nummernvorschlag
- Zentrales Telefonbuch
Sprachdialoge (IVR)
- Mehrstufige Dialoge
- Zeitgesteuerte Vermittlung
Fixed / Mobile Integration (FMC)
- Integration von GSM Geräte
- Symbian OS, Blackberry
Anrufmanagement
- Zeitgesteuerte Umleitungen
- Rufübernahme / Hunt Groups
- Gruppenruf
Telefonkonferenzen
- Beliebig viele Konferenzräume
- PIN gesteuert
- Konferenzmanagement durch Konferenzleiter
Warteschlangen
- Beliebig viel Warteschlangen
- Individuelle MOH pro Queue
- Automatische Lastverteilung
- Umfangr. Ausnahmehandling
- Periodische Ansagen
- Dynamische ein und Ausbuchen
CTI Funktion (optional)
- Outlook Integration
- Click to Dial
- Anbindung von TAPI Anwendungen
- Gesprächsjournale
Anrufbeantworter / Voicemail
- Individuelle Voicebox pro Nebenstelle
- Separate Ansage (Besetzt / Nicht erreichbar)
- Weiterleitung per Email
- Fernabfrage
- Rufnummernansage
- Rückruf aus dem Voice Mailsystem
Fax Funktionen
- Anschluss analoger Faxgeräte
- Virtuelle Faxnebenstellen Fax to Mail Empfang (PDF)
- Fax Versand direkt vom PC (Druckertreiber)
Call Center Monitoring
- Queueüberwachung
- Reporting
- Echtzeit Monitoring
