Antwort: Es ist ganz einfach: nfon erzielt eine enorme Preisersparnis dadurch, dass die zentrale TK-Anlage von den Kunden geteilt wird. So spart man sich neben den klassischen Rohstoffen wie Metall und Plastik auch den jeweiligen Support, denn der wird zentral für alle Kunden zur Verfügung gestellt. Zudem erzielt nfon Enorme Volumenvorteile im Einkauf bspw. der Telefonminuten, die dann dem Kunden voll zu Gute kommen.

Antwort: Die Abkürzung CTI steht für „Computer-Telephony-Integration“. Eine spezielle Anwendung auf dem PC macht es zum Beispiel möglich direkt aus jeder Anwendung eine Nummer zu markieren und diese zu wählen. Darüber hinaus werden auf dem PC weitere Komfortfunktionen bereitgestellt. Zudem können Sie bei eingehenden Anrufen die Rufnummer gleich über TAPI-Schnittstelle bspw. an ein CRM-Lösung übermitteln, so dass der Mitarbeiter sofort den Stammdatensatz des Anrufers angezeigt erhält.

Antwort: Da bei einem Telefongespräch gleiche Datenmengen in beide Richtungen übertragen werden, verwendet nfon Anschlüsse mit symmetrischer Bandbreite. Downlink und Uplink haben die gleiche Bandbreite. Bei Standard ADSL Anschlüssen ist die Verteilung der Bandbreite asymmetrisch ausgelegt. In der Regel ist die Zahl der gleichzeitig möglichen Gespräche über eine ADSL Leitung auf 3-5 begrenzt. Auf einem, von nfon bereitgestellten Anschluss sorgt nfon zusätzlich dafür, dass die Telefongespräche gegenüber anderen Daten von End to End priorisiert werden (Quality of Service QoS).

Antwort: Ja, mit der persönlichen Zugangskennung kann die Sprachbox von jedem Telefon abgefragt werden.

Antwort: Die Einbindung solcher Apparate ist grundsätzlich möglich. Wenden Sie sich an nfon zur Abstimmung der technischen Erfordernisse.

Antwort: Für Konferenzen mit vielen internen Teilnehmern muss in der Tat für eine ausreichende Anbindung gesorgt sein. Externe Teilnehmer belasten die Leitung nicht.

Antwort: Ja, es können gleichzeitig interne und externe Teilnehmer an einer Konferenz teilnehmen.

Antwort: Ja, nfon stellt Ihnen monatlich eine detaillierte Auflistung aller Gespräche bereit.

Antwort: Ja, das ist jederzeit möglich. Die Nummernportierung muss nur bei nfon in Auftrag gegeben werden. ACHTUNG: Kündigen Sie Ihren bestehenden Anschluss nicht bevor Ihre Nummer übertragen wurde!

Antwort: Ja, das ist möglich. Interne Gespräche zwischen den Standorten laufen dann kostenfrei über die Anlage. Bei externen Rufen wird dem Gesprächspartner die Nummer des jeweiligen Standort übermittel. Selbst die Einbindung von ausländischen Standorten mit entsprechenden regionalen Rufnummern ist auf Anfrage möglich.