Voice-Box mit optionaler Integration in Mail-Client
Telefonkonferenzen mit bis zu 100 Teilnehmern
Warteschlange mit individueller Wartemusik
Sprachdialoge (IVR) zur gezielten Anrufweiterleitung
CTI-Integration (u.a. Anbindung von Kundendatenbanken)
Zeitsteuerung
umfangreiche Call-Routing-Funktionen
Parallel-Call
ohne nfon
Umfassendes Leistungsspektrum in Telefonanlagen für den Mittelstand überhaupt nicht verfügbar.
In entsprechende Siemens HiCom müsste Kunde ca. 25k € in die Beschaffung investieren
Zentral administriert
immer auf aktuellstem Stand
ausfallsicher
ohne nfon
Anlage ist sofort nach Kauf veraltet, wenn sich die Funktionen weiterentwickeln
Bedienfreundlichkeit
„Plug&Play“ Installation
einfache Administration der Funktionalitäten über selbsterklärendes Webfrontend
ohne nfon
Anlage kann nur von Experten/Hersteller installiert und bedient werden => hoher Kostenfaktor
Mobilität
Nutzung von jeder breitbandigen Internetverbindung weltweit bspw. zu Hause (bei Teleworkern) oder im Urlaub
Standortvernetzung (bspw. Niederlassungen und Home-Office => damit auch kostenlose Telefonate zwischen den Standorten möglich => zentrale regionale Nummer unabhängig von Standorten auf Wunsch
vollständige Integration mobiler Telefone (GSM/UMTS) möglich> (voraussichtlich ab Q4/2008)
ohne nfon
Naturgemäß funktioniert die stationäre Telefonanlage nur an dem einen Ort, an dem sie installiert wurde.
Kostenlose Telefonate zwischen den Standorten und Einbindung externer Standorte in die gleiche Telefonanlage mit gleicher Telefonnummer schlichtweg bei stationärer Telefonanlage unmöglich.
günstig
bis zu 50% günstiger als konventionelle Telefonanlagen
keine Kapitalbindung, da keine Hardwareanschaffung notwendig
garantiert immer auf neustem Stand -> nie mehr Ersatzinvestition
kein Telefonanschluss mehr notwendig
kostenlose Telefonate zwischen den Standorten
einzelne Minutenpreise deutlich günstiger als bei Konkurrenz, durch Volumenvorteile im Einkauf (sämtliche Kunden generieren in Summe viel höheres Gesprächsvolumen als einzelner Kunde. Diese Vorteile werden an den einzelnen Kunden weitergereicht)
